İptal & İade / Rezervasyon İptal Politikası

1. Genel Hükümler

Bu İptal & İade / Rezervasyon İptal Politikası, Meskar Filo üzerinden yapılan araç kiralama rezervasyonları için geçerlidir. Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe, tüm online ve telefonla yapılan rezervasyonlar bu politika hükümlerine tabidir.

2. Rezervasyon İptali

Rezervasyon iptal talepleri aşağıdaki esaslara göre değerlendirilir:

• Araç teslim tarihinden 24 saat ve daha önce yapılan iptal taleplerinde, tahsil edilen kira bedelinin tamamı iade edilir veya talep halinde farklı bir tarihe ertelenebilir.
• Araç teslimine 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde, ilk gün kira bedeli cezai kesinti olarak tahsil edilebilir veya iade edilmeyebilir.
• Aynı gün içinde yapılan ve araç hazırlık süreci başlamış rezervasyonlarda, kesinti oranı Meskar Filo tarafından belirlenebilir.

3. Rezervasyon Değişikliği

Rezervasyon tarih ve saat değişiklik talepleri, araç uygunluk durumuna göre değerlendirilir:

• Tarih değişikliği talepleri mümkün olduğunca karşılanmaya çalışılır.
• Araç sınıfı veya teslim noktasının değiştirilmesi halinde fiyat farkı oluşabilir.
• Yoğun dönemlerde (bayram, resmi tatil, sezon) değişiklik talepleri sınırlı olabilir.

4. No-Show (Aracın Teslim Alınmaması)

Rezervasyon yapılan tarih ve saatte kiracının aracı teslim almaya gelmemesi ve herhangi bir iptal/değişiklik talebinde bulunmaması durumunda “no-show” uygulanır.

• No-show durumunda, ilk gün kira bedeli iade edilmeyebilir.
• Uzun dönem veya kampanyalı rezervasyonlarda özel şartlar geçerli olabilir.

5. Erken İade

Araç, rezervasyon süresinden daha erken iade edildiğinde, aşağıdaki esaslar uygulanır:

• Kısa dönem kiralamalarda (1–7 gün) erken iade halinde kullanılmayan günlere ait ücret tamamen iade edilmeyebilir.
• Uzun dönem kiralamalarda özel sözleşme hükümleri geçerlidir.

6. Ücret İade Süreci

İptal ve iade onayı sonrası;

• Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, iade aynı karta yapılır.
• Bankaların işlem süreleri nedeniyle iade tutarının karta yansıması birkaç iş gününü bulabilir.
• Nakit ödeme alınmışsa, iade Meskar Filo’nun belirlediği yöntemlerle gerçekleştirilir.

7. Online Ödeme ve Ön Ödeme

Online rezervasyonlarda alınan ön ödemeler, bu politikada belirtilen iptal koşullarına tabidir. Kampanyalı veya promosyona dahil rezervasyonlarda, “iadesiz rezervasyon” gibi özel şartlar geçerli olabilir ve bu durum rezervasyon esnasında ayrıca belirtilir.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, resmi makam kararları, ulaşımın tamamen durması gibi mücbir sebeplerle hizmetin sağlanamaması durumunda, Meskar Filo rezervasyonu ileri bir tarihe erteleyebilir veya alternatif çözümler sunabilir. Bu hallerde özel koşullar uygulanabilir.

9. Politika Değişiklikleri

Meskar Filo, gerekli gördüğü durumlarda İptal & İade / Rezervasyon İptal Politikası üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika her zaman web sitemizde yayımlanır ve yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.

10. İletişim

Rezervasyon iptal, değişiklik ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz:

E-posta: info@meskarfilo.com

Adres: (Adres bilgisi eklenecek)

Telefon: (Telefon bilgisi eklenecek)